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LES POLITIQUES DE HANAYA

✨ Pour toutes confections et/ou impressions de vos articles, merci de prendre en compte que ce travail se fait en plusieurs étapes et demande une organisation pointilleuse pour le meilleur rendu pour nos supers clients•es. ✨

POLITIQUE DE LIVRAISON

Pour toutes les commandes à destination de la France, l'Europe ou à l'International 

  •  La confection et/ou l’impression de chaque article est effectuée de manière minutieuse afin que vous le receviez sans encombre. 

  • Le temps de livraison estimé est de 7 à 10 jours dès confirmation de la prise en charge de votre commande. 

  • NB :  Toutes les livraisons sont effectuées les samedis uniquement. Une notification concernant la prise en charge de votre commande vous sera envoyée.

Spécificités pour les commandes à destination du Congo-Brazzaville et de la RDC-Kinshasa🌍

  • Merci de nous envoyer votre commande par mail sur : commercial-hanaya@gmail.com afin qu’une estimation complète avec le tarif d’expédition correspondant (selon le poids) vous soit envoyée.  

  • Le temps de livraison estimé est de 15 à 20 jours dès confirmation de la prise en charge de votre commande. 

  • Veuillez attendre de recevoir une notification confirmant la disponibilité de votre commande au point de retrait. Votre notification de confirmation et une pièce d’identité seront nécessaires pour le retrait.

 

VÉRIFICATION AVANT LIVRAISON
Tous nos articles sont vérifiés et certifiés « Bon pour livraison » avant chaque envoi. Lorsque vous considérez qu'un produit est défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suite à la réception de votre commande.

 

POLITIQUE D’ÉCHANGE OU DE REMBOURSEMENT

Pour des raisons d’hygiène et d’éthique, aucun article porté ou lavé ne pourra être remboursé. 

 

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées (selon le stock restant disponible). À défaut, après le retour de la marchandise endommagée, nous procéderons au remboursement ou à l’échange de celle-ci. 

✨ Nous vous remercions par avance de votre compréhension ✨